CareAR est une filiale de Xerox Corp. qui regroupe CareAR, Inc., DocuShare® et XMPie sous une seule société holding nommée CareAR Holdings. CareAR est valorisée, post création de 700 millions de dollars suite à un investissement en capital de 10 millions de dollars de ServiceNow.

CareAR est dirigée par le président et directeur des opérations de Xerox, Steve Bandrowczak, et Sam Waicberg, le fondateur original de CareAR, Inc., qui assume les fonctions de président de CareAR.

Combinant désormais le système de gestion de contenu de DocuShare, la plate-forme cross-média de XMPie et le moteur d'intelligence artificielle PARC Alto AI de Xerox, la plate-forme d'expérience de service élargie CareAR aide les personnels de maintenance avec les outils visuels et l'accès aux données nécessaires pour offrir constamment des expériences de service de haute qualité. pour les techniciens et les clients finaux, tout en réduisant les coûts d'exploitation et les émissions de gaz à effet de serre des prestataires de services. L'épine dorsale de la nouvelle plate-forme CareAR® est la technologie de réalité augmentée que Xerox a acquise grâce à l'acquisition de CareAR, Inc qui s'intègre à ServiceNow® Field Service Management et permet aux techniciens de service d'exploiter les connaissances de techniciens plus expérimentés. grâce à des instructions en direct assistées par Réalité Augmentée.

Le modèle économique est à base de licences utilisateurs et d'abonnements, rendant la solution à la fois abordable mais aussi fortement génératrice de profit pour Xerox (taux de marge estimé à 75%)

une nouvelle version est en cours de développement afin d'offrir le service de dépannage par réalité augmentée non plus aux techniciens mais aux clients finaux eux mêmes. 

Au 25 avril 2022, Carear affiche un pipeline de 22 millions de $, avec une centaine de clients actifs dont 47 nouveaux. Les clients représentent 13 industries différentes dont des banques, des écoles, des industries pharmaceutiques